管理系门生参加“蜜芽客户在线及热线客服项目”实习实训

        10月24日,管理系2015级市场营销和物流管理专业的高职门生，参加了北京花旺在线商贸有限公司的“蜜芽客户在线及热线客服项目”的实习实训。本次实习实训是由来自企业的专业人员行使我校实训室的基础和设施，对门生进行真实工作流程培训，共有35名门生参加了此次实习实训运动。管理系相干专业教师全程跟踪引导。
        蜜芽APP是一个进入专业进口母婴特卖商城的软件。校企双方经过沟通晓成如下协议:
1、企业委托黉舍进行蜜芽客户做在线及热线客服工作；企业提供响应的客户数据资料、问卷脚本、产品知识资料，并对黉舍项目操作人员提供适当的培训支撑。黉舍依照企业要求，采用电话/在线服务的情势，为企业提供在线或热线客服工作。
2、企业确保交付黉舍的工作是黉舍全日制在校大专生能正常完成的。黉舍对企业所提供的产品与服务的报价、客户服务中间的各种信息和资料，负有保密任务，未经企业赞成，黉舍不得泄漏给第三方；
3、黉舍提供项目所需的座席、电脑设备和线路等设施或环境，保障响应设备体系的安全性、稳固性，并及时采取措施解决运作过程中发生的统统题目，确保响应设备运作正常，服务时间段内线路通顺；
4、黉舍对项目实施进行人员安排和质量控制，对坐席代表进行监督和管理，并对成功访问或答疑进行记录；
5、黉舍严酷按照项目实行书中的要求，对访问中涉及数据信息的核实内容给予积极记录和修订，按时间向甲方提交服务反馈信息。
        本次实习实训运动，是我校市场营销和物流管理专业门生一次真实的就业体验，是对我校实训条件和教学水平的一次检验。经过全体人员的通力合作，收到了预期的结果。